Returpolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit blomsterarrangement. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis arrangementet ikke er blevet brugt eller beskadiget.

Særlige betingelser for blomster

På grund af blomsternes karakter som ferske, letfordærvelige produkter gælder særlige regler:

• Ferske blomster kan ikke returneres efter levering, medmindre de er beskadigede eller ikke svarer til bestillingen
• Hvis blomsterne er beskadigede ved ankomst, skal du kontakte os inden for 24 timer
• Skræddersyede arrangementer kan ikke returneres, medmindre der er en fejl fra vores side

Hvordan du fortryder

For at fortryde en bestilling skal du kontakte os på:

E-mail: online@crizelonnrexia.world
Telefon: +45 45 87 12 96

Angiv dit bestillingsnummer og grunden til fortrydelsen. Vi behandler din anmodning hurtigst muligt.

Refusion

Hvis du fortryder inden for fristen og arrangementet er i original stand, refunderer vi beløbet inden for 14 dage. Refusionen sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Hvis arrangementet er beskadiget eller ikke svarer til bestillingen, refunderer vi det fulde beløb eller sender et nyt arrangement.

Returnering

Hvis returnering er nødvendig, skal arrangementet returneres i original emballage og i god stand. Du bærer omkostningerne ved returnering, medmindre arrangementet er fejlbehæftet eller beskadiget ved levering.

Skræddersyede arrangementer

Skræddersyede arrangementer, der er designet specifikt til dine ønsker, kan kun returneres eller refunderes, hvis der er en fejl fra vores side eller hvis arrangementet ikke svarer til det aftalte design.

Begivenhedsarrangementer

For begivenhedsarrangementer som bryllupper eller firmaarrangementer gælder særlige betingelser. Fortrydelse skal ske mindst 7 dage før begivenheden for at være berettiget til refusion. Senere fortrydelser kan resultere i delvis refusion eller ingen refusion.

Abonnementsservices

For abonnementsservices kan du til enhver tid opsige dit abonnement. Opsigelse skal ske mindst 7 dage før næste levering for at undgå fakturering. Du kan ikke returnere allerede leverede arrangementer som del af et abonnement.

Klager

Hvis du er utilfreds med dit arrangement, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet til din tilfredshed, enten gennem refusion, erstatning eller anden løsning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returpolitikken eller ønsker at returnere et arrangement, kan du kontakte os på:

E-mail: online@crizelonnrexia.world
Telefon: +45 45 87 12 96
Adresse: Lyngby Hovedgade 70 c, 2800 Kongens Lyngby, Danmark